Hoe activeer ik zelf mijn Hello Buddy Alarmknop in de app

U heeft zojuist de Hello Buddy Alarmknop ontvangen en staat nu op het punt om de alarmknop te koppelen in de Hello Family App. Let op: Alleen beheerders in de family kunnen een Alarmknop koppelen aan de family.

1. Als eerste opent u de Hello 24/7 app. 

2. Bovenaan in het scherm klikt u op "Direct regelen"

1. 1. Door te scrollen komt u bij het kopje “Langer Veilig Thuis”

   2. Daar vind u “Abonnement activeren” hier klikt u op.

Vervolgens komt u bij het scherm om de activatie van de Hello Buddy te starten. 

Hier klikt u rechtsonder op het groene pijltje om door te gaan met de activatie

U komt nu in het scherm waar u moet aangeven voor welke ouder/dierbare de Hello Buddy Alarmknop bedoeld is.

Als de ouder al aanwezig is:

1. U selecteert de ouder voor wie de alarmknop is. Dit doet u door op het juiste profiel te klikken. U ziet een groene gloed over het geselecteerde profiel

2. Vervolgens klikt u op het groene pijltje rechtsonder.

3. U krijgt nu de gegevens te zien van de ouder. Controleer goed of alle gegevens goed zijn ingevuld.

Let op alle velden moeten ingevuld zijn behalve "relevantie informatie"

4. Als alle gegevens juist zijn ingevuld klikt u rechtsonder op het groene pijltje om door te gaan.

Vervolgens komt u bij de keuze welke abonnement u wil toevoegen aan de ouder, in dit geval gaat het om de Hello Buddy Alarmknop.

Als de ouder nog niet aanwezig is:

1. Mocht u de ouder nog niet hebben toegevoegd. Dan klikt u op het groene plusje waaronder staat "Ouder toevoegen"

2. Vervolgens opent zich het scherm om een ouder toe te voegen

3. Doorloop de stappen om de ouder toe te voegen. Vul hierbij nauwkeurig alle gegevens in die gevraagd worden.

4. Als u de ouder heeft toegevoegd komt u automatisch weer terug in het scherm waarbij u de ouder kunt selecteren. U selecteert de ouder voor wie de alarmknop is. Dit doet u door op het juiste profiel te klikken. U ziet een groene gloed over het geselecteerde profiel

5. Vervolgens klikt u op het groene pijltje rechtsonder.

6. U krijgt nu de gegevens te zien van de ouder. Controleer goed of alle gegevens goed zijn ingevuld.

Let op alle velden moeten ingevuld zijn behalve "relevantie informatie"

7. Als alle gegevens juist zijn ingevuld klikt u rechtsonder op het groene pijltje om door te gaan.

Vervolgens komt u bij de keuze welke abonnement u wil toevoegen aan de ouder, in dit geval gaat het om de Hello Buddy Alarmknop.

Na het aanklikken de Hello Buddy Alarmknop komt u bij  de volgende pagina:

Zoals aangegeven op de afbeelding vult u de laatste 6 cijfers van het nummer wat achterop de buddy knop staat. Vervolgens drukt u weer op de groene pijl rechtsonder. Als u de goede code heeft ingevoerd krijgt u het volgende scherm te zien:

U heeft zojuist de Hello Buddy Alarmknop gekoppeld aan het ouder profiel. Er zijn nog een aantal stappen nodig voordat de installatie compleet is. 

In het volgende scherm wordt u gevraagd om het telefoonnummer van de ouder/dierbare in te vullen. Het kan zijn dat deze al is ingevuld. Controleer dan even of dit het juiste telefoonnummer is. Mocht het niet het juiste telefoonnummer zijn dan kunt u dit aanpassen door er op te klikken. Vervolgens klikt u weer op het groene pijltje rechtsonder.

U komt nu in het overzicht waar de buddy's geselecteerd worden. Hier geeft u dus aan wie de contactpersonen zijn in geval van nood. U ziet wie de huidige buddy's zijn en daaronder ziet u wie u eventueel als buddy nog zou kunnen toevoegen. 

Mocht de juiste buddy er niet bij staan dan klikt u op het groene plusje bij buddy toevoegen vervolgens verschijnen er verschillende familieleden die u nog zou kunnen toevoegen als buddy.

Belangrijk is dat iedereen die buddy is ook zijn telefoonnummer heeft toegevoegd, anders kan de alarmcentrale geen contact opnemen in geval van nood.

Staan alle gegevens goed ingevuld dan klikt u rechtsonder weer om door te gaan.

Vervolgens verschijnt bovenstaande pagina. U heeft alleen nog op afronden te drukken en het is u gelukt om de Hello Buddy Alarmknop te activeren en te koppelen aan uw ouder/dierbare. Mocht u er na het lezen van deze instructie toch niet uitkomen dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice zowel telefonisch als via mail te bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00.

Telefoonnummer: 085-80 85 222 

Email: [e-mail]