Welke telefoons worden door jullie ondersteund?

We ondersteunen de volgende telefoons:

Apple

Alle telefoons met iOS 14 of hoger worden ondersteund. In de praktijk betekend dit dat alles vanaf de iPhone 6s en hoger wordt ondersteund. 

Android

Alle telefoons met Android 8.0 of hoger worden ondersteund. Onze primaire ondersteuning is gericht op Samsung, Huawei en Xiaomi. Op toestellen van andere merken, kunnen soms ongewenste bijeffecten optreden. We doen onze uiterste best om op al deze toestellen de juiste werking te garanderen. Dit is helaas niet altijd mogelijk, gezien de grote verscheidenheid aan Android toestellen die er op de markt zijn. 

Mijn toestel wordt niet ondersteund, wat moet ik doen?

Dat is vervelend om te horen! We willen natuurlijk dat je zo goed en optimaal mogelijk gebruik kunt maken van de Hello 24/7 app. Daarom zorgen we er dagelijks voor dat onze app voldoet aan de hoogste standaarden en beveiligingseisen. Zodat de gegevens van jou en je Family altijd veilig zijn en je daarvan op aan kunt. Daarom ondersteunen wij de mobiele telefoons die door de fabrikanten Apple en Google formeel ondersteund worden.

Ondersteunde telefoons door Apple en Google worden namelijk nog voorzien van zogenaamde software updates en patches, waardoor beveiligingslekken en kwetsbaarheden verholpen worden. Op oudere telefoons is dit niet meer het geval, waardoor je gegevens mogelijk een risico lopen. Om dit te voorkomen, werkt onze app op toestellen die nog ondersteund worden.