Ik wil een uitnodiging accepteren maar dit lukt niet, wat moet ik doen?

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom het accepteren van een uitnodiging niet werkt. De voornaamste reden, is dat de app al ingelogd is in een andere Hello Family en het daarom niet werkt. Er kan namelijk maar één Hello Family tegelijk actief zijn op een apparaat. Als u per ongeluk bent ingelogd, of wilt wisselen van Hello Family, volg dan de volgende stappen:

1. Open de Hello 24/7 app
2. Ga onderin naar "Profiel"
3. Klik op "Uitloggen"
4. Ga nu naar de uitnodiging die u per Whatsapp of SMS heeft ontvangen
5. Klik op deze uitnodiging
6. Selecteer op de webpagina "Ik heb de app al"
7. De Hello 24/7 app opent nu
8. U kunt zich nu aanmelden en komt in de juiste Family terecht